Gestione software e manutenzione continuativa
dei vostri sistemi informativi aziendali
Il nostro servizio di assistenza informatica per la manutenzione continuativa dei sistemi informativi aziendali (hardware e software) e la gestione software consiste nelle modifiche effettuate allo scopo di eliminare malfunzionamenti, migliorare le prestazioni o altre caratteristiche, o per adattare il sistema a variazioni dell’ambiente.
La classificazione delle attività di manutenzione è la seguente:
- Manutenzione Correttiva, che consiste in modifiche per eliminare un problema (error/defect/bug) in un sistema
- Manutenzione Adeguativa, che consiste in aggiornamenti al sistema per adeguarlo a cambiamenti nell’ambiente operativo
- Manutenzione Migliorativa, che consiste in modifiche per adeguare i sistemi informativi aziendali a nuove esigenze dell’utente (ad es. miglioramento delle performance)
- Manutenzione Evolutiva, che consiste nella gestione software delle modifiche al sistema per nuove funzionalità richieste dal Cliente che possono consistere in modifiche su componenti già in esercizio o sviluppi “ex novo”. Tali attività, da considerarsi come dei veri e propri sviluppi, seguono il medesimo ciclo di vita delle attività di sviluppo
L’approccio del consulente informatico è basato sui seguenti concetti:
- Separare le attività di manutenzione, che possono consistere in adeguamenti e modifiche su componenti già sviluppate, dalle attività relative a nuovi sviluppi, spesso consistenti nella realizzazione di nuovi processi in una nuova struttura applicativa, possibilmente col riutilizzo di componenti del sistema attuale
- Pianificare manutenzioni di nuovo rilascio, ovvero programmare operazioni di manutenzione di routine attraverso interventi pianificati ad hoc, piuttosto che in eseguire una serie di piccoli interventi distribuiti in intervalli temporali brevi e ravvicinati
- Utilizzare un processo separato per la gestione della Manutenzione di Emergenza
- Raggruppare le richieste di modifiche in modo da garantire una gestione efficiente delle attività di manutenzione, classificando i report di segnalazione (change request / problem report) in categorie appropriate per facilitare analisi, progettazione ed implementazione
Consultate le informazioni relative al nostro servizio di consulenza oraria o le nostre tariffe, per maggiori informazioni potete inviarci una richiesta utilizzando la scheda di contatto.
