SNM: Monitoraggio dei sistemi informativi aziendali
Le infrastrutture informatiche ottimali tipicamente implementano soluzioni, sistemi e tecnologie provenienti da fornitori eterogenei, al fine di supportare i diversi media, protocolli e servizi nel miglior modo possibile.
La dinamicità e la complessità di un tale ambiente comportano la necessità dell’automatizzazione delle procedure per gestire e controllare i sistemi e le applicazioni coinvolti nell’erogazione dei servizi.
Un ambiente composto da molteplici componenti complesse richiede una manutenzione preventiva (manutenzione proattiva) cioè atta a rilevare comportamenti anomali e derive di funzionamento prima che questi degenerino al punto da causare una interruzione del servizio con conseguenti ripercussioni negative per le aziende, sia economiche che di immagine. Il servizio di consulenza e assistenza informatica di Yoctle è al servizio di tali obiettivi per la vostra azienda.
In mancanza di tale manutenzione proattiva è necessario uno sforzo maggiore per risalire alle cause determinanti, trovare la soluzione ed infine attuare le opportune azioni correttive quando si manifestano dei problemi. Il tempo impiegato nello svolgimento di tale processo ha conseguenze dirette sulla disponibilità e la qualità dei servizi erogati.
Il processo di governo e controllo deve necessariamente offrire la capacità di capire quali impatti sull’infrastruttura e sui processi organizzativi può avere un fault di un apparato o di un componente generico dell’infrastruttura tecnologica.
Una problematica legata ai sistemi, al software o all’infrastruttura quasi sempre si trasforma in una problematica che rallenta il business.
La sopravvivenza delle moderne organizzazioni dipende fortemente dalla conoscenza analitica dei propri processi e di come eventuali disservizi possono impattare su di essi.
É fondamentale conoscere quali relazioni esistono tra l’infrastruttura IT ed i processi di business sovrastanti e come questa relazione opera; è altrettanto fondamentale conoscere quali strutture sono preposte alla fornitura di porzioni per l'intero servizi.
La continuità del business ha bisogno, pertanto, di una attenta pianificazione che tenga conto di ogni tipologia di interruzione considerando anche la più dannosa che si voglia fronteggiare, come la totale impossibilità di erogare servizi da parte dell’infrastruttura tecnologica, e necessariamente, di ogni collegamento che intercorre tra le differenti funzioni dell'azienda.
